Exclusão de Dados - Sonsai Agendy

1. Como solicitar a exclusão

Para solicitar a exclusão da conta e dos dados vinculados ao estabelecimento, o usuário poderá utilizar a opção de exclusão disponível na própria plataforma, quando essa funcionalidade estiver ativa.

Também é possível solicitar a exclusão enviando um email para:

Informe no email:

2. Prazo de reativação e exclusão

Após a solicitação de exclusão, o acesso administrativo poderá ser desativado imediatamente e a conta ficará programada para exclusão.

Durante o prazo de 30 dias após a solicitação, o estabelecimento poderá reativar a conta fazendo login novamente na plataforma.

Caso a conta seja reativada dentro desse prazo, os dados do estabelecimento, serviços e agendamentos poderão ser restaurados.

Após o prazo de 30 dias, a reativação automática não estará mais disponível, e os dados poderão ser removidos ou anonimizados dos ambientes operacionais da plataforma, respeitados os limites técnicos, legais e de segurança aplicáveis.

3. Quais dados poderão ser removidos

A exclusão poderá incluir:

• dados do estabelecimento
• serviços cadastrados
• horários e configurações
• imagens e arquivos enviados
• agendamentos
• dados associados à conta administrativa

Após a conclusão do processo, os dados deixarão de ficar disponíveis para uso operacional na plataforma.

4. Backups temporários

Por questões técnicas, legais e de segurança, algumas informações poderão permanecer temporariamente armazenadas em backups protegidos por prazo limitado, sendo posteriormente removidas ou substituídas conforme os processos internos da plataforma.

Esses dados não permanecem disponíveis para uso operacional da plataforma após a conclusão da exclusão da conta.

5. Clientes finais dos estabelecimentos

Os dados de clientes finais utilizados pelos estabelecimentos durante os agendamentos são de responsabilidade do próprio estabelecimento.

Caso um cliente deseje solicitar remoção de informações relacionadas a um atendimento específico, recomendamos entrar em contato diretamente com o estabelecimento responsável.

6. Plataforma em fase inicial

O Sonsai Agendy encontra-se atualmente em fase inicial de validação e desenvolvimento (MVP), podendo passar por melhorias, alterações e ajustes operacionais ao longo do tempo.

7. Contato

Responsável: Equipe Sonsai

Contato: