Termos de Uso - Sonsai Agendy

1. Sobre a plataforma

O Sonsai Agendy é uma plataforma de organização e agendamento online voltada para estabelecimentos comerciais.

A plataforma permite que estabelecimentos organizem:

• serviços
• horários
• disponibilidade
• agendamentos
• páginas públicas de catálogo e atendimento

2. Aceitação dos termos

Ao utilizar a plataforma, o usuário concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade do Sonsai Agendy.

Caso não concorde com qualquer disposição destes termos, o usuário não deverá utilizar a plataforma.

3. Cadastro e acesso

O acesso administrativo ocorre por meio de cadastro com e-mail e senha. Em fase inicial, o cadastro pode estar sujeito a validações, limites operacionais ou disponibilidade gradual da plataforma.

O usuário é responsável por:

• manter suas credenciais seguras
• não compartilhar acessos indevidamente
• proteger o acesso administrativo do estabelecimento

O Sonsai Agendy poderá suspender ou remover acessos em caso de:

4. Cookies, analytics e consentimento no cadastro

A landing page do Sonsai Agendy (agendy.sonsai.com.br) utiliza cookies de análise (Google Analytics 4) mediante consentimento explícito por meio de banner, que o usuário pode aceitar ou recusar antes de navegar.

O aplicativo web/admin (adm.sonsai.com.br) também utiliza Google Analytics 4, de forma limitada, para medir exclusivamente a conclusão de novos cadastros (evento sign_up), sem envio de nome, telefone, e-mail, senha, nome do estabelecimento ou qualquer dado pessoal identificável.

Ao concluir o cadastro e marcar a opção de aceite destes Termos de Uso, o usuário declara estar ciente e concorda com o uso desses cookies de análise no processo de cadastro, conforme detalhado na Política de Privacidade.

O usuário que utilizou a landing page antes de chegar ao cadastro já teve a oportunidade de aceitar ou recusar cookies por meio do banner próprio daquele site. Essa escolha permanece válida para a navegação na landing, independentemente do cadastro no app web.

5. Responsabilidade dos estabelecimentos

Os estabelecimentos usuários da plataforma são integralmente responsáveis por:

• informações cadastradas
• serviços divulgados
• atendimento aos clientes
• contatos realizados
• dados inseridos no sistema
• cumprimento de obrigações legais relacionadas aos seus clientes

O Sonsai Agendy atua exclusivamente como plataforma de organização e agendamento.

6. Planos e assinatura

O Sonsai Agendy poderá oferecer período de teste gratuito e planos pagos de assinatura.

Para contratar plano pago, o estabelecimento deverá informar CPF ou CNPJ do responsável pelo pagamento e realizar a cobrança via Pix por meio do processador Mercado Pago.

O não pagamento ou vencimento da assinatura poderá resultar em limitação de acesso às funcionalidades, conforme regras exibidas na plataforma.

7. Dados dos clientes finais

Os dados fornecidos pelos clientes finais durante os agendamentos são de responsabilidade do estabelecimento responsável pelo atendimento.

O Sonsai Agendy não se responsabiliza por:

8. Contato via WhatsApp

A plataforma poderá disponibilizar opções de contato via WhatsApp entre clientes e estabelecimentos.

O início da conversa ocorre exclusivamente por ação voluntária do próprio usuário/cliente.

O Sonsai Agendy não realiza disparos automáticos de mensagens, campanhas invasivas ou envio massivo de comunicações.

9. Disponibilidade da plataforma

Embora o Sonsai Agendy busque manter a plataforma estável e funcional, não garantimos disponibilidade ininterrupta dos serviços.

A plataforma poderá passar por:

• manutenções
• atualizações
• ajustes técnicos
• mudanças de funcionalidades
• interrupções temporárias

especialmente durante esta fase inicial de validação do produto.

10. Conteúdo e uso adequado

É proibido utilizar a plataforma para:

• atividades ilegais
• fraude
• spam
• tentativa de invasão
• coleta indevida de dados
• divulgação de conteúdo ofensivo ou ilícito
• qualquer atividade que comprometa a segurança ou estabilidade do sistema

O descumprimento poderá resultar em suspensão ou remoção do acesso.

11. Páginas públicas dos estabelecimentos

A plataforma poderá disponibilizar páginas públicas vinculadas aos estabelecimentos, como:

As informações exibidas nessas páginas são fornecidas pelos próprios estabelecimentos, sendo eles responsáveis pelo conteúdo divulgado.

12. Propriedade intelectual

A estrutura da plataforma, identidade visual, funcionalidades, código, marca e demais elementos relacionados ao Sonsai Agendy pertencem à Equipe Sonsai, salvo quando indicado de outra forma.

Não é permitido:

• copiar
• reproduzir
• modificar
• comercializar
• distribuir partes da plataforma

sem autorização prévia.

13. Exclusão de conta

O estabelecimento poderá solicitar a exclusão de sua conta e dos dados associados pela própria plataforma, quando essa opção estiver disponível, ou através do e-mail:

Ao solicitar a exclusão, o acesso administrativo poderá ser desativado imediatamente e a conta ficará programada para exclusão.

Durante o prazo de 30 dias após a solicitação, o estabelecimento poderá reativar a conta fazendo login novamente na plataforma. Ao reativar, o acesso será liberado novamente e os dados do estabelecimento, serviços e agendamentos poderão ser restaurados.

Após esse prazo, a reativação automática não estará mais disponível e os dados poderão ser removidos ou anonimizados dos ambientes operacionais da plataforma, respeitados os limites técnicos, legais e de segurança aplicáveis.

Algumas informações poderão permanecer temporariamente armazenadas em backups técnicos por prazo limitado.

14. Limitação de responsabilidade

O Sonsai Agendy não se responsabiliza por:

• perdas financeiras
• interrupções comerciais
• decisões tomadas pelos estabelecimentos
• negociações externas
• problemas causados por terceiros
• indisponibilidades temporárias da plataforma
• falhas decorrentes de serviços externos

na extensão permitida pela legislação aplicável.

15. Alterações nos termos

Os presentes Termos de Uso poderão ser alterados periodicamente para refletir melhorias, mudanças técnicas, operacionais ou legais.

Recomendamos a consulta periódica desta página.

16. Contato

Responsável: Equipe Sonsai

Contato: